นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

บริษัท เดอะ เบสท์ โซล่า จำกัด

THE BEST SOLAR CO., LTD.

เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการใช้บริการของเรา บริษัทได้กำหนดนโยบายการคืนเงินตามรายละเอียดดังต่อไปนี้:

 

1. เงื่อนไขทั่วไปในการคืนเงิน

• ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้ในกรณีที่สินค้า/บริการที่ได้รับเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัท เช่น สินค้าชำรุด บกพร่อง หรือไม่ตรงตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา/ใบสั่งซื้อ

• การคืนเงินจะต้องดำเนินการภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หรือ วันที่เสร็จสิ้นการให้บริการ

• สินค้าที่ต้องการขอคืนเงินจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานหรือดัดแปลง และมีเอกสารประกอบครบถ้วน เช่น ใบเสร็จรับเงิน ใบส่งของ

 

2. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือเกิดจากการติดตั้งโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ทีมงานของบริษัท

• สินค้าสั่งทำพิเศษ หรือสินค้าที่มีการสั่งจองล่วงหน้าเฉพาะลูกค้า

• การเปลี่ยนใจภายหลังโดยไม่มีความบกพร่องในสินค้า/บริการ

• กรณีเกินระยะเวลาที่กำหนดไว้ในนโยบาย

 

3. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ลูกค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทผ่านโทรศัพท์หรืออีเมล พร้อมระบุเหตุผลในการขอคืนเงิน

2. บริษัทจะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3-5 วันทำการ

3. หากอนุมัติการคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการโอนเงินกลับผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน ภายใน 7-14 วันทำการ

4. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืนสินค้า (ในกรณีที่ไม่ใช่ความผิดของบริษัท)

 

4. การเปลี่ยนหรือซ่อมสินค้าแทนการคืนเงิน

ในบางกรณี บริษัทอาจเสนอการเปลี่ยนสินค้าหรือซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แทนการคืนเงิน หากลูกค้ายินยอม